为践行“服务社会”的志愿精神。6月29日，河南工业大学管理学院“青衿医路行”小队赴郑州市中心医院开展为期一天的义诊志愿服务活动。团队以“提高就诊效率，节约患者时间”为目标，开展“白玉兰·健康行”的暑期社会实践活动，通过帮助人们使用电子设备，为患者提供更便捷的服务，同时也为了锻炼社会实践能力。

6月29日上午8时，团队在提前与医院负责人敲定活动时间、参与人数限制及具体工作内容后，准时抵达现场。团队成员主动与医院工作人员沟通对接，明确分工细节，为活动顺利开展打下基础，也快速获得了对方的支持配合。

工作人员分别被分配在不同的楼层当中，一部分是指导患者自助机端、手机微信端建档绑卡、缴费、打印检验结果、挂号等。另一部分是指引患者楼层分布、院内布局；指导患者门诊就诊下一个流程和环节。在熟悉工作内容后，医院对接人员也告知了一些注意事项。一切准备工作完毕之后，半个小时后在指导人员的引领之下顺利到达自己的岗位开始熟悉工作流程，在熟练掌握之后开始着手投入工作之中。

其中，在看到一些人面对电子屏幕无从下手时便会主动上前帮助他们一步步地解决了自己的问题，他们也对志愿者们的帮助赞不绝口。

经过一天忙碌，团队帮助许多患者解决了许多难题。志愿者们纷纷表示，这次活动不仅让他们亲身体会到了医疗工作者的不易，学到了专业医疗知识和工作能力，看到自己帮助了许多人，内心充满成就感。

夜幕降临，成员们在医院门前合影。通过本次社会实践，成功地帮助了众多患者熟悉自助机和手机微信端的操作，让他们能够更便捷地完成建档绑卡、缴费、挂号等流程，也让患者对医院的布局和门诊就诊流程有了更清晰的了解，有效提升了患者的就医效率和满意度。

在实践过程中也深刻体会到了医院服务工作的重要性和复杂性，增强了自身的社会责任感和沟通能力。同时，也认识到实践中存在的问题，并提出了相应的改进措施。未来，将继续关注患者的需求，不断提升服务质量，为改善患者的就医体验贡献力量。

此次社会实践活动，不仅提升了志愿者们的实践能力和团队协作精神，更增强了大家服务社会的意识。未来，河南工业大学将继续开展多样化的社会实践活动，引导更多人参与志愿服务，为社会发展贡献力量。

（管理学院 文/马青原 潘琳 摄影/裴霖轩 审校/曹启娥 审核/李国仓）